平台服务协议

「暖伴」是产品名。运营主体为宁波市奉化区溪口靖溪家政服务部（个体工商户），经营者周靖杰，经营联系地浙江省宁波市奉化区溪口镇。统一社会信用代码92330283MAKN8L2J3R。未取得支付业务许可，未开通微信支付或支付宝商户。

本协议是您（长者或家属）与运营者之间的约定。使用登录、发单、查看位置等功能，即表示您已阅读并同意本协议、隐私政策与免责声明。

未开通支付商户期间，平台只提供信息撮合与流程记录，不向公众代收服务费，不开展须行政许可的医疗服务。家政服务限于已核准的经营范围，陪伴不是诊疗或专业护理。

暖伴撮合经过资料审核的年轻人（陪伴师）与长者之间的线下陪伴，场景包括聊天、散步、就医陪同、就餐陪同。

陪医是行程与排队陪同，不是诊疗、护理、用药指导，也不对接医院内部系统或电子病历。

平台不保证一定匹配成功，也不保证某一位陪伴师始终可约。

请使用本人手机号注册。家属代长者发单的，应已获得长者同意，并妥善保管绑定码。

请勿填写身份证号、病历号、诊断结论等不必需信息。健康备注仅用于陪伴师在服务期间知悉必要注意点。

运营者可审核陪伴师资料，并暂停明显违规的账号。

产品里的「演示支付定金 / 演示支付工资」用于走通冻结、可退、确认后再交付的流程，不产生真实扣款，资金不会进入运营者账户。

演示规则：先付定金并冻结在中转；定金可退，不充工资。服务后再付工资进入中转，确认完成后才交付陪伴师。

在开通持牌支付商户之前，若双方线下发生真实服务，费用由长者/家属与陪伴师自行结算；平台不代收、不托管、不抽成真实资金。

页面展示的时薪、抽成、五星加酬与小费，在演示环境下仅为规则说明，不构成对真实付款的承诺。

服务中可记录位置，便于家属查看；这不能替代现场照看或医疗机构。

遇到人身意外，请立即拨打 120 / 110。平台上的紧急求助会尝试通知已绑定家属，当前通知通道可能仍为记录或短信，不能保证送达。

紧急联系人仅通过短信类通道通知（若已开通），不通过微信。

陪伴过程中的人身、财产损失，由侵权人或依法应承担责任的一方承担。运营者在法律允许范围内，对非因平台故意或重大过失造成的损害不承担责任。

您应确保发布的需求合法、真实。禁止利用平台从事违法活动。

协议更新后会修订文末日期。重大变更将尽量在站点提示。

如有疑问，请通过站点公示的经营者 周靖杰（浙江省宁波市奉化区溪口镇）联系。